Questions fréquentes

Les questions qu'on se pose avant de connecter ses comptes

Y compris les questions désagréables. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : l'adresse est en bas de page et quelqu'un la lit.

Tefin peut-il faire un virement depuis mes comptes ?

Non, et ce n'est pas un réglage : c'est techniquement impossible. La connexion passe par Powens, agréé par l'ACPR au titre du seul service d'information sur les comptes. Aucun ordre de paiement ne peut être émis, même par nous.

Que devient mon compte si j'arrête de payer ?

Rien ne se perd. Vos opérations, vos comptes et votre historique restent consultables. Seules s'arrêtent les fonctions Premium : import automatique, valorisation en temps réel et projections. Tout reprend si vous vous réabonnez.

Dois-je connecter ma banque pour me servir de Tefin ?

Non. Le plan gratuit fonctionne entièrement en saisie manuelle, sans limite de nombre de comptes ni de durée. Beaucoup ne connectent leur banque qu'une fois convaincus que l'outil leur convient.

Comment Tefin gagne-t-il de l'argent ?

Par l'abonnement Premium, et par lui seul : 8,99 € par mois ou 79,99 € par an. Vos données ne sont ni vendues ni cédées, et il n'y a aucune publicité sur le site ni dans l'application.

L'essai gratuit se transforme-t-il en abonnement ?

Non. Aucun moyen de paiement n'est demandé pour démarrer l'essai de 14 jours : il n'y a donc rien à prélever à son terme. Vous revenez au plan gratuit avec l'intégralité de vos données.

Ma banque n'est pas dans la liste des établissements compatibles.

La connexion automatique ne sera pas possible, et nous ne pouvons promettre aucune date : les connecteurs sont développés par notre prestataire d'agrégation, pas par nous. Vous pouvez malgré tout suivre ces comptes en saisie manuelle, sur le plan gratuit.

Puis-je récupérer ou effacer mes données ?

Oui, à tout moment et sans avoir à le justifier. La suppression du compte efface vos données et révoque les accès bancaires associés. Pour un export, écrivez à contact@tefin.fr : c'est le droit à la portabilité prévu par le RGPD, traité dans le mois.

Combien de temps mon historique bancaire est-il conservé ?

Sans limite de durée, tant que votre compte existe. C'est une différence concrète avec la consultation en ligne d'un compte bancaire, qui s'arrête fréquemment à 90 jours.

Est-ce que ça fonctionne à deux ?

Oui. L'espace foyer partage des dépenses communes, les répartit en parts égales ou au pourcentage, et suit en permanence l'équilibre de vos dépenses communes. Chacun garde ses données personnelles et choisit ce qu'il rend visible.

Sur quels appareils Tefin fonctionne-t-il ?

Dans n'importe quel navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, avec le même compte et une synchronisation continue. Les applications iOS et Android sont en préparation ; votre compte y sera repris tel quel.

Comment résilier ?

En ligne depuis votre compte, en quelques clics et sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée. Un abonnement souscrit depuis une application mobile se résilie, lui, dans les réglages du store, comme l'imposent Apple et Google. L'application vous indique laquelle des deux voies s'applique.

Qui édite Tefin ?

Une entreprise individuelle française, dont l'identité, l'adresse et le numéro SIREN figurent dans les mentions légales et se vérifient sur l'annuaire public des entreprises. Le support est assuré par la même personne : une seule personne lit cette adresse, et répond en général sous 48 heures ouvrées.

  • Lecture seule
  • Prestataire agréé ACPR
  • Chiffrement
  • Hébergement européen

Les conditions complètes figurent dans les conditions d'utilisation, et le traitement des données dans la politique de confidentialité.